Beatriz de Munck, primera teniente de alcalde y concejala de Organización, Calidad y Sociedad de la Información, participó como ponente en el Congreso Cloud 2012 sobre Seguridad y eficiencia en ‘la nube’, organizado por la Fundación Dintel. En el mismo, el Ayuntamiento de Tres Cantos fue presentado como ejemplo de eficiencia en nuevas tecnologías en la administración pública, gracias a la herramienta de atención al ciudadano que el consistorio tiene alojada en la nube.

De Munck comenzó su intervención haciendo referencia a las dificultades que entraña avanzar en el ámbito de las nuevas tecnologías en tiempos de crisis, en los que los gestores públicos han de aplicar políticas austeras, mediante control y reducción de gasto, y añadió: “Aquí es donde entran en juego soluciones como la tecnología en la nube, en este caso el Cloud Computing de Microsoft, basado en Windows Azure, para alojar aplicaciones como la que hoy presentamos. Esto evita inversiones en software y hardware y gastos de mantenimiento, además de garantizarnos fiabilidad y escalabilidad; ambos aspectos esenciales en un proyecto de estas características”. Destacó también la rapidez de implantación del servicio, ya que el equipo de gobierno tomó posesión el 11 de junio de 2011 y el día 24 del mismo mes ya estaba publicada la herramienta, que se encuentra activa las 24 horas de los 365 días del año.

Por otro lado, dijo que una de las prioridades del equipo de gobierno es la mejora de los canales de comunicación con los ciudadanos, que si bien se había hecho un avance en el anterior mandato, con la nueva página web municipal, los sms y newsletter, las pantallas interiores y exteriores, el boletín informativo municipal, etc., ahora se ha dado un paso más con la herramienta on-line de atención ciudadana implantada en la web municipal, que permite un control y una gestión unificada de la comunicación con el vecino. Desde que se creó el servicio, se ha multiplicado por cinco el número de preguntas y solicitudes realizadas.

Este sistema está dividido en dos bloques o apartados bien diferenciados: por un lado, “Quejas y sugerencias”, en el que el ciudadano puede dirigirse a su Consistorio por  temáticas (urbanismo, obras, sanidad, medio ambiente, educación, etc.), y por otro, “Pregúntale a”, en el que puede dirigir su consulta directamente al alcalde o a cualquier concejal del gobierno o de la oposición.

Mejoras

La siguiente mejora que se ubicará en la web del Ayuntamiento de Tres Cantos, es el apartado “Avísame cuándo”, a través del cual el vecino podrá suscribirse al evento sobre el que quiere recibir aviso mediante correo electrónico: período de pago de impuestos, plazo de inscripción en colonias, campamentos y otras actividades, plazo de matrículas en colegios, fechas de determinadas actividades culturales o deportivas, etc.

Microsoft ha tomado esta aplicación en la nube implantada en Tres Cantos como caso de éxito y con éste son ya tres los eventos en los que Beatriz de Munck ha participado para contar la experiencia de nuestro municipio. El primero fue en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información y el segundo en el Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón. Además, ha sido invitada a participar en el Foro Internacional sobre Soluciones para Gobiernos, organizado por Microsoft, y que se celebrará en Londres el próximo mes de abril.